1. Introdução
Os termos e condições que regulam a compra de produtos em nosso site. Ao fazer uma compra, você aceita e concorda com estes termos. Recomendamos que você leia esta política cuidadosamente antes de concluir sua compra.
2. Pedidos e Segurança
2.1 Política de Pedidos e Segurança
Para garantir a segurança e a validade dos pedidos, é essencial que todas as compras sejam realizadas exclusivamente através do nosso site oficial. A Mr.s GadGets não se responsabiliza por compras efetuadas em sites não autorizados, bem como por qualquer alteração ou fraude que possa ocorrer no dispositivo do cliente durante o processo de compra.
2.2 Cadastro e Segurança
Para criar um cadastro na Mr.s GadGets, é imprescindível fornecer um endereço de e-mail válido. Endereços de e-mail temporários ou com domínios inválidos não serão aceitos e podem impedir a conclusão do cadastro ou resultar no cancelamento do mesmo.
2.3 Confirmação e Acompanhamento de Pedidos
Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido. Uma vez que o pagamento seja confirmado, enviaremos atualizações sobre o status do pedido diretamente para o e-mail cadastrado. É importante que você verifique o e-mail de confirmação do pedido assim que recebê-lo para garantir que todos os detalhes estejam corretos. Caso identifique qualquer discrepância ou não receba o e-mail de confirmação dentro de 24 horas, por favor, entre em contato com nossos Canais de Atendimento para análise e correção.
3. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento processados pelo Mercado Pago:
Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos cartões das principais bandeiras, como Visa, MasterCard e American Express. Certifique-se de que o cartão está válido e que há crédito disponível.
Boleto Bancário: Oferecemos a opção de pagamento via boleto bancário.
Pagamentos Online: Aceitamos Pagamento via Pix.
Todos os pagamentos são processados através de uma conexão segura para garantir a proteção de suas informações financeiras.
4. Confirmação de Pedido
Após o processamento bem-sucedido do seu pagamento, você receberá um e-mail de confirmação contendo as seguintes informações:
Número do Pedido: Um código exclusivo para rastreamento do seu pedido.
Detalhes dos Itens: Descrição completa dos produtos adquiridos, incluindo quantidades e preços.
Endereço de Entrega: Confirmação do endereço para o qual os produtos serão enviados.
Estimativa de Entrega: Prazo aproximado para a chegada dos produtos.
Se não receber o e-mail de confirmação ou identificar qualquer erro nas informações fornecidas, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão o mais rápido possível.
5. Envio e Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Fornecemos estimativas de entrega no momento da compra, mas esses prazos podem ser alterados devido a fatores fora do nosso controle.
Após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Esse número pode ser usado no site da transportadora para obter atualizações em tempo real.
As taxas de frete são calculadas com base no peso e nas dimensões dos produtos, assim como no destino da entrega. As taxas de frete serão exibidas antes da finalização da compra.
6. Trocas e Devoluções
Você pode devolver produtos em um prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Os itens devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original.
O Cliente tem 24 horas, a partir do recebimento do produto, para informar à Mr.s GadGets sobre qualquer avaria ou defeito aparente no produto recebido. Após esse prazo, a entrega será considerada aceita em perfeitas condições, e não serão aceitas reclamações posteriores sobre avarias ou defeitos aparentes.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e solicite um número de autorização de devolução (RMA). O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito.
Os reembolsos serão processados após a inspeção dos produtos devolvidos e realizados na forma original de pagamento. O valor pode levar de 10 a 30 dias úteis para ser creditado em sua conta.
Caso queira trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber instruções detalhadas sobre como proceder.
7. Contato para Suporte
Para qualquer dúvida ou assistência com sua compra, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (11) 96670-1269